天美免费的工作原则与服务边界

品牌含义与网站定位

“天美免费”是品牌名称，其中“免费”两个字不构成价格承诺，也不代表无条件免费或永久免费。它只是名称的一部分，不代表任何一项服务主题可以免费用。具体服务的范围、协作方式和费用，都要在合作流程的范围确认环节逐项说清楚，确认之前不做默认推断。

这个网站是一个企业服务说明站点，不是内容社区、资源分发站或商品商城。它把服务主题、适用场景、交付说明和合作流程整理成可翻阅的文档，让有明确需求的客户在进入沟通之前，就能判断自己的需求落在哪个主题、需要准备什么、交付大概怎么推进。网站本身不承接订单，也不提供在线提交，所有判断都以站内说明和后续沟通为准。

工作原则

下面六条原则贯穿服务目录、场景说明、交付说明和合作流程。它们不是口号，而是用来判断一次合作能不能顺利推进的检查点。

1. 01

   范围先行

   先确认做什么、不做什么，再谈推进节奏。范围没有写清楚之前，不进入执行阶段。适用提醒：需求还在口头描述阶段时，先整理成书面范围，再对照服务目录。

2. 02

   交付可确认

   每个阶段都约定可检查的产物和确认点，避免做完才发现理解不一致。适用提醒：确认点需要客户方有人能拍板，否则产物只能停在待确认状态。

3. 03

   协作留痕

   范围变更、确认结论和分工调整都记录在案，口头共识要落到书面。适用提醒：变更频繁时，先停下来补记录，再继续推进。

4. 04

   判断先于承诺

   不承诺排名、流量、转化或无法确认的结果，只对可描述的过程和产物负责。适用提醒：如果需求以效果指标为唯一前提，需要先讨论指标是否可验证。

5. 05

   资料对齐

   客户方提供的背景资料、决策信息和内部约束，是方案成立的前提。适用提醒：关键资料缺失时，方案只能给出方向，不能给出确定安排。

6. 06

   复盘收尾

   交付结束后做一次复盘确认，把做成的、没做成的和后续建议写清楚。适用提醒：复盘不是追责环节，重点是让下一轮协作更省时间。

服务边界与表达规范

边界写清楚，是为了让双方在合作前就能判断彼此是否合适，而不是等推进到一半才发现方向不一致。

服务边界

• 服务范围限定在服务目录列出的服务主题内，目录之外的需求需要先评估是否纳入，不默认承接。
• 不涉及影视资源、论坛社区、内容分发、商品商城或课程销售等与本站企业服务说明无关的业务。
• 不提供在线支付、账号系统、实时客服或地图服务，网站不设置搜索框和在线提交入口。
• 不承诺排名、流量、转化、效果或官方授权，也不对无法验证的结果做保证。

表达规范

• 统一使用“服务主题”“服务方案”“场景说明”“交付说明”“合作流程”“问题分类”“品牌说明”这些称呼，不混用商品、套餐、课程等词。
• “免费”只作为品牌名称出现，任何页面都不把它写成价格条件或促销说法。
• 涉及阶段安排时，以交付说明页的产物和确认点为准；涉及步骤时，以合作流程页的顺序为准，两处不互相替代。